Возврат товара
Товары, приобретенные через сайт, Вы можете вернуть в течение 7-ми дней с момента покупки или получения заказа, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа, товарный или кассовый чек.
Условия возврата товара.
- Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.
- Возвращаемый товар подлежит обязательной проверки качества.
- В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется.
Необходимо написать заявление о возврате с указанием причины возврата и Ваших реквизитов для перечисления денежных средств за товар (ФИО, р/с, БИК банка, кор/с и наименование банка и номер карты), приложить документ, подтверждающий оплату, и отправить товар в магазин.
Способы возврата товара.
Вернуть товар в магазин возможно одним из следующих способов:
- Самостоятельно в пункте приема возврата по адресу Москва, ул. Пяловская до 5А офис 29, по будним дням, с 10:00 до 18:00 строго по предварительной заявке. Денежные средства возвращаются наличными или на банковские реквизиты.
- Отправить Почтой России. Денежные средства возвращаются только на банковские реквизиты.
Денежные средства переводятся только на счета физических лиц.
Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.
Не подлежит возврату.
Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г:
- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры);
- Предметы личной гигиены (расчески, ножницы, губки для купания, слюнявчики, нагрудники);
- Текстильные товары (полотенца, постельное белье, наматрасники);
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное - ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, трусики).
Остается добавить, что мы делаем всё чтобы подобных проблем не возникало, а в случае возникновения чтобы они решались в кратчайшие сроки и самым наилучшим образом.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров и комплектность заказа в момент покупки!
Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7 (495) 764 2810 или по электронной почте order@babyforest.ru.