Товары, приобретенные через сайт, Вы можете вернуть в течение 7-ми дней с момента покупки или получения заказа, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа, товарный или кассовый чек.

Условия возврата товара.

  1. Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.
  2. Возвращаемый товар подлежит обязательной проверки качества.
  3. В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется.
Необходимо написать заявление о возврате с указанием причины возврата и Ваших реквизитов для перечисления денежных средств за товар (ФИО, р/с, БИК банка, кор/с и наименование банка и номер карты), приложить документ, подтверждающий оплату, и отправить товар в магазин.

Способы возврата товара.

Вернуть товар в магазин возможно одним из следующих способов:

  1. Самостоятельно в пункте приема возврата по адресу Москва, ул.Руставели дом 14 стр.6, по будним дням, с 10:00 до 18:00 строго по предварительной заявке. Денежные средства возвращаются наличными или на банковские реквизиты.
  2. Курьеру (только для Москвы). Денежные средства возвращаются наличными или на банковские реквизиты. Стоимость вызова курьера для возврата товара всегда платная 290 руб.
  3. Отправить Почтой России. Денежные средства возвращаются только на банковские реквизиты.

Денежные средства переводятся только на счета физических лиц.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.

Не подлежит возврату.


Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г:

  • Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры);
  • Предметы личной гигиены (расчески, ножницы, губки для купания, слюнявчики, нагрудники);
  • Текстильные товары (полотенца, постельное белье, наматрасники);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное - ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, трусики).

Остается добавить, что мы делаем всё чтобы подобных проблем не возникало, а в случае возникновения чтобы они решались в кратчайшие сроки и самым наилучшим образом.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров и комплектность заказа в момент покупки!

Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7 (495) 764 2810 или по электронной почте order@babyforest.ru.